Quienes somos?
Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologias de la informacion y las comunicaciones (TIC), que proporciona un lio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.
VINCI Energies, apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condicion, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminacion y fomentar un entorno respetuoso, asegurando un comportamiento etico entre todas las personas que formamos VINCI Energies .
Que necesitamos?
Actualmente nos encontramos en busqueda de un perfil de Service Delivery Manager con experiencia en coordinacion de servicios tecnicos y de operaciones en el area de networking y seguridad de redes.
Funciones:
* Gestion de la relacion operativa con el cliente: asegurar una comunicacion fluida y efectiva participando en los diversos comites, facilitar la cooperacion entre los equipos y el personal del cliente a nivel operativo.
* Coordinacion de la operacion: supervisar las operaciones diarias de los equipos para asegurar la prestacion eficiente del servicio, asignar y priorizar tareas dentro del equipo asegurando que se cumplan los plazos y estandares de calidad, seguimiento diario del progreso de los trabajos y resolver cualquier problema operativo que surja.
* Gestion de los equipos involucrados: coordinacion y supervision del trabajo de los tecnicos asi como fomentar el desarrollo profesional del equipo.
* Implementacion de procedimientos y mejores practicas: mantener los procedimientos operativos, garantizar su cumplimiento y promover la mejora continua de procesos.
* Resolucion tecnica de incidencias: coordinacion de la resolucion de incidencias colaborando con los diferentes equipos involucrados, realizar analisis post incidente para mejora y prevencion.
* Gestion de proyectos tecnicos: planificar y coordinar proyectos tecnicos asegurando su entrega a tiempo y acorde al presupuesto, colaborar con el Service Manager para alinear los proyectos con los objetivos estrategicos del servicio.
* Seguimiento de las metricas del servicio y preparacion de informes de seguimiento.
Perfil:
1. 3 anos de experiencia como Service Delivery Manager en servicios de networking y seguridad de redes.
2. Ingenieria Tecnica o Superior de Telecomunicacion o Informatica.
3. Conocimientos tecnicos en soluciones de networking y seguridad.
4. Nivel de ingles B2.
5. Deseable experiencia tecnica en segurid