Descripción del puesto:
En Kempinski Hotel Bahía 5*GL, ubicado en primera línea de playa en la costa de Estepona, estamos buscando un recepcionista con habilidades y competencias para llevar a cabo las siguientes funciones:
Funciones del puesto:
* Realizar los procesos de entrada y salida de forma profesional y cuidadosa, siempre siguiendo los estándares de Kempinski.
* En la llegada, registrar al cliente y ayudarle en el proceso de registro, verificar el método de pago y seguir los procedimientos de comprobación de crédito.
* Usar técnicas de venta para promover servicios complementarios y mejora de la categoría de habitación (upselling/cross selling).
* En la salida, revisar los cargos, realizar el cobro de la estancia y cerrar la cuenta del cliente proporcionándole una copia de la factura.
Requisitos:
* Orientado al cliente
* Apasionado por el lujo europeo
* Entusiasta
* Orientado a objetivos
* Habilidades de comunicación
* Imprescindible dominio de inglés y español. Idiomas adicionales se valorarán positivamente.
* Dominio de Microsoft Office y Opera PMS.