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A distancia
Descripción del empleo
En Grupo NS, buscamos un/a Service Analyst apasionado y con experiencia para formar parte de nuestro equipo. Serás responsable de gestionar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones móviles, trabajando en un entorno dinámico y colaborativo.
Responsabilidades:
* Monitorizar y priorizar incidencias a través de nuestro sistema interno de tickets, asegurando una identificación y resolución oportuna de los problemas.
* Diagnosticar problemas técnicos relacionados con aplicaciones móviles utilizando herramientas de monitoreo, principalmente Dynatrace.
* Gestionar la comunicación en los tickets: recopilar información detallada, proporcionar actualizaciones y confirmar la resolución de problemas.
* Documentar los procesos de resolución de incidencias y contribuir a una base de conocimiento para futuras referencias.
* Colaborar con equipos multidisciplinares para analizar tendencias de incidentes, implementar soluciones y prevenir problemas recurrentes.
Beneficios:
* Incorporación a un equipo experto en un entorno de trabajo colaborativo y dinámico.
* Proyectos innovadores en un sector en constante evolución.
* Plan de carrera y formación continua.
Cómo aplicar:
Envíanos tu CV aplicando en esta oferta. Si tienes el perfil, las ganas y la experiencia, ¡te estamos buscando! ¡Únete a Grupo NS y construyamos juntos el futuro tecnológico!
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