Descripción del trabajo
El vendedor es el embajador de Longchamp, la persona encargada de ofrecer una excelente atención al cliente, conocer y gestionar el producto de la marca, mantener de manera adecuada el Visual de la tienda, fidelizar al cliente, transmitir y dar a conocer la firma y su “know how”.
Principales funciones :
* Recepción y asesoramiento.
* Destreza comercial, ofreciendo un excelente trato y atención al cliente utilizando los pasos de la venta de la casa con el fin de obtener una experiencia única e inolvidable a cada cliente.
* Escuchar e identificar las necesidades del cliente, presentar los artículos con la venta complementaria, desarrollar una argumentación sobre las colecciones y los productos.
* Conocimiento de la historia de la marca, colección, materiales, inspiraciones, tendencias y precios de los modelos.
* Gestión del servicio de atención post venta, reparaciones y posibles incidencias, proponiendo las soluciones adecuadas con miras a la mejor satisfacción del cliente.
* Actividades relacionadas con la clientela.
* Fidelización de clientes y ampliación de bb.dd.
* Desarrollar activamente la cartera de clientes del punto de venta utilizando los recursos de CRM disponibles.
* Actividades relacionadas con la vida de la tienda.
* Seguimiento diario de ventas (Cegid).
* Seguimiento del VM, implantación de colección e implementación de la imagen de la tienda.
* Recepción, verificación y validación de la mercancía incluyendo procedimiento de traspasos solicitados.
* Organización y optimización de los espacios de almacenes.
* Gestión de taras.
* Mantenimiento integral de la imagen de la tienda (limpieza y colección).
* Responsable del reporte de incidencias en su turno (equipo y showroom).
* Participar en inventarios anuales.
Actitud:
* Vocación comercial y de atención al cliente.
* Saber estar, buena presencia e imagen cuidada que transmitan los valores de marca.
* Sensibilidad por la moda y las tendencias.
* Proactividad, dinamismo y entusiasmo.
* Actitud positiva y trabajo en equipo.
* Flexibilidad horaria y ganas de crecimiento personal.
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