Teleoperador/a Soporte Postventa
- Atención al cliente telefónica y vía correo electrónico.
- Resolución de consultas e incidencias nivel 1 y 2 vía telefónica, mail y remota relativas a las herramientas de trabajo que utilizan los usuarios de nuestras aplicaciones informáticas.
- Gestión y configuración de aplicaciones informáticas propias.
- Presentación a clientes de nuestras aplicaciones informáticas.
- Testeos de aplicaciones informáticas.
- Formación y consultoría de las aplicaciones informáticas.
- Instalación y mantenimiento de hardware y software.
Requisitos
- Experiencia mínima de un año trabajando en soporte técnico telefónico.
- Formación específica en desarrollo de tareas de soporte técnico telefónico.
- Conocimientos de informática entorno office a nivel usuario.
- Conocimientos técnicos medios de sistemas operativos Windows y Android.
- Configuración de dispositivos periféricos.
- Experiencia y habilidades en las técnicas de venta.
- Capacidad de resolución de problemas y de trabajo en equipo.
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