Buscamos incorporar en el servicio 024 atención a la conducta suicida, un supervisor/a con el objetivo de coordinar equipos de personas expertas en atención telefónica en turno correspondiente.
Cuáles serán tus funciones:
* Realizarás el seguimiento del equipo de personas expertas en intervención telefónica de ayuda a personas con riesgo de conducta suicida.
* Supervisarás las comunicaciones en tiempo y forma del equipo de personas expertas en intervención telefónica, garantizando el cumplimiento de los protocolos establecidos.
* Resolverás consultas y dudas de las personas expertas en intervención telefónica.
* Proporcionarás asistencia y apoyo emocional al equipo de personas expertas en intervención telefónica, cuando sea necesario.
* Coordinarás la comunicación con los distintos servicios de emergencia, cuando sea necesario.
* Recepcionarás y atenderás a las personas usuarias mediante los distintos canales de atención (llamadas, chat y/o correo electrónico) asegurando la confidencialidad, independientemente del canal y de acuerdo a los procedimientos establecidos.
* Trabajarás de forma coordinada con la Responsable de Formación, Calidad y Supervisión Psicológica, así como con la Coordinadora del Servicio.
* Cualquier otra función que se le encomiende inherente al puesto.
Requisitos mínimos:
* Licenciatura o Grado en Psicología.
* Experiencia de al menos tres años en atención a personas con problemas de salud mental.
* Experiencia de al menos 1 año en supervisión de equipos.
* Amplio conocimiento en manejo de los programas informáticos habituales.
* Competencias: orientación a personas, planificación y organización; gestión emocional-autocontrol y liderazgo.
Valoraremos:
* Master, prioritariamente enfocado a la prevención de la conducta suicida, la atención en crisis y emergencias y/o máster Psicólogo General Sanitario.
* Experiencia en elaboración, seguimiento y evaluación de proyectos.
* Experiencia en prevención de la conducta suicida.
* Experiencia en centros atención telefónica.
* Formación en prevención de la conducta suicida.
* Ser personal laboral o voluntario/a activo/a de Cruz Roja o pertenecer a alguno de los colectivos de población vulnerable contemplados en el Plan de Empleo de Cruz Roja.
Condiciones:
* Incorporación inmediata.
* Contrato indefinido.
* Jornada de 40 horas en turno de tarde (15:00 a 23:00) o noche (23:00 a 07:00).
* Avenida Reina Victoria 26, Madrid 28003.
* Grupo profesional: Supervisor/a Nivel 1, con una retribución de 33.351,5 € bruto anual.
* Beneficios sociales: 24 días laborables vacaciones, 6 días asuntos propios, cursos de idiomas in company, ayuda fondo acción social, ayuda fondo formación y otros del Convenio Colectivo de Oficina Central.
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