En AD4 Octogono estamos contratando
Buscamos un Jefe/a de Proyecto de Gestión de Servicios para unirse a nuestro equipo en Madrid. Si tienes experiencia liderando equipos y gestionando servicios de soporte y atención a usuarios, queremos conocerte
Requisitos mínimos:
Formación: Ingeniería en Informática o similar.
Certificación: ITIL Foundation 4.0.
Experiencia: Mínimo 5 años liderando proyectos de gestión de servicios, regulados por ANS.
Conocimientos clave: CMMI, herramientas de gestión de incidencias (JIRA).
Idiomas: Inglés medio.
Habilidades: Liderazgo, gestión de equipos (+50 personas), planificación y resolución de problemas.
Disponibilidad: Presencial en Madrid, con flexibilidad horaria.
Responsabilidades:
Asegurar el cumplimiento de los ANS.
Control de plazos, calidad y especificaciones del servicio.
Supervisar la gestión de peticiones e incidencias.
Definir procedimientos operativos y asegurar su cumplimiento.
Gestión del conocimiento y formación del equipo.
Identificación y mitigación de riesgos.
Se valorará:
Certificación en ITIL.
Experiencia adicional en gestión de calidad.
Ubicación: Madrid (Presencial)
Salario: 35.000 - 38.000€
Si cumples con los requisitos y buscas un nuevo reto, esperamos tu candidatura
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