Servicio de Asistencia Técnica - Inglés y Francés
Empresa líder en la fabricación de puertas industriales frigoríficas a medida para el sector alimentario y sectores relacionados. En su proceso de crecimiento, ha incorporado también la instalación de productos como parte de su oferta de valor añadido, ofreciendo un servicio integral y alineado con las tendencias del mercado y las demandas de sus clientes.
¿Qué responsabilidades tendrás?
* Atención al cliente nacional e internacional (correo, teléfono) en incidencias técnicas relacionadas con instalaciones, averías o problemas funcionales de productos (en garantía o fuera de ella).
* Gestión y seguimiento de reclamaciones, coordinando con el equipo técnico las acciones correctivas necesarias.
* Coordinar y/o realizar intervenciones presenciales (poca frecuencia de acudir presencialmente), garantizando la correcta ejecución del servicio postventa.
* Comunicación activa con clientes para identificar y entender problemas técnicos.
* Ser el nexo entre cliente y fábrica, especialmente en áreas eléctricas, electrónicas y mecánicas.
* Mantener actualizada la documentación de las asistencias y generar informes de seguimiento.
* Aportar feedback técnico a los departamentos de calidad y producción para contribuir a la mejora continua.
¿Qué necesitas tener para tener éxito?
Formación profesional de grado medio o superior en: Instalaciones Eléctricas y Automáticas, Automatización y Robótica Industrial, Mantenimiento Electrónico o similar.
Nivel fluido de inglés (trato habitual con clientes internacionales).
Francés valorable positivamente.
Conocimientos técnicos en:
* Electricidad, electrónica y automatismos
* Programación de cuadros eléctricos
* Uso de herramientas manuales
* Manejo de plataformas elevadoras
* Atención al cliente.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
Proyecto estable con formación continua.
Ambiente profesional, colaborativo y con foco en el desarrollo.