Empresas: Hotel Gran Marbella Resort & Beach Club 5* En Hotel Gran Marbella Resort & Beach Club, fusionamos lujo y exclusividad para ofrecer una experiencia inigualable a nuestros huespedes. Ubicado en la hermosa costa de Marbella y en la playa Real de Zaragoza, una de las mejores de la zona, nuestro hotel de 5 estrellas gran lujo recien reformado se distingue por su excelencia en el servicio, su entorno sofisticado y su compromiso con la calidad. Buscamos profesionales apasionados que quieran formar parte de un equipo dinamico y orientado a la excelencia en hospitalidad. Que necesitamos de esta posicion: Una persona con experiencia y pasion en hoteleria de lujo, orientado al servicio y con habilidades excepcionales de comunicacion y resolucion de problemas. Es fundamental que tenga dominio del ingles y, preferiblemente, otros idiomas, ya que atendera a huespedes internacionales. Ademas, debe manejar sistemas hoteleros como Opera, PMS, etc. Que esperamos de ti: Realizar el cierre contable diario del hotel y generar los informes correspondientes (revenue, ocupacion, discrepancias, etc.). Auditar y verificar todas las operaciones de ingresos del dia, incluyendo ingresos por habitaciones, F&B, spa y otros departamentos. Asegurar que todos los cargos, pagos y consumos esten correctamente registrados y justificados. Atender a los huespedes durante el turno nocturno, brindando un servicio calido, eficiente y personalizado. Realizar check ins y check outs cuando sea necesario, gestionando reservas y solicitudes especiales. Controlar la seguridad del lobby y zonas comunes durante la noche, en coordinacion con el equipo de seguridad. Gestionar el fondo de caja y realizar arqueos al inicio y fin de turno. Coordinar con los diferentes departamentos para asegurar la continuidad operativa del hotel. Responder ante emergencias siguiendo los protocolos establecidos. Garantizar que se cumplan los estandares de calidad y procedimientos operativos del hotel. Requisitos : Estudios en Turismo, Hoteleria, Administracion o Relaciones Publicas (deseable). Cursos en Protocolo, Servicio de Lujo y Atencion VIP (valorado). Minimo 2 anos en recepcion de hoteles de 4 o 5 estrellas o en atencion VIP Experiencia en hospitalidad de alto nivel (hoteles, cruceros, clubes privados, aerolineas premium). Manejo de clientes exigentes y celebridades con discrecion. Ingles avanzado (indispensable). Otros idiomas como frances, aleman, italiano, arabe o chino son altamente valorados. Excelencia en atencion al cliente y personalizacion del servicio. Comunicacion impecable y presencia profesional. Capacidad para resolver problemas y manejar quejas con diplomacia. Habilidad para trabajar bajo presion sin perder la calma. Atencion al detalle y capacidad de anticiparse a las necesidades del huesped. Manejo de sistemas de gestion hotelera Opera. Conocimientos en reservas y check in/check out. Facturacion, manejo de caj