Desde TEMPS, con más de 30 años de experiencia encontrando oportunidades profesionales para aquellos que buscan empleo, actualmente estamos seleccionando a Customer Service para una destacada compañía líder en la fabricación de mobiliario.Funciones:Atención al cliente:Responder a consultas y dudas sobre productos, pedidos, envíos y servicios a través de distintos canales de comunicación como teléfono, email o chat.Gestión de pedidos:Procesar y supervisar el estado de los pedidos, asegurándose de que se cumplan los plazos de entrega y los clientes estén informados durante todo el proceso.Resolución de problemas:Manejar quejas y resolver problemas relacionados con productos defectuosos, envíos incorrectos o daños durante el transporte.Asesoramiento y soporte:Ofrecer orientación a los clientes sobre la selección de muebles, materiales, estilos y disponibilidad, así como asistencia técnica para la instalación o montaje de los productos.Seguimiento postventa:Realizar encuestas de satisfacción y seguimiento con los clientes después de la compra para asegurar una experiencia positiva y fomentar la fidelización.Coordinación interna:Colaborar con otros departamentos como ventas, almacén y logística para asegurar una experiencia fluida y eficiente para el cliente.Se ofrece: Contrato: Directamente por empresa.⏰ Jornada Completa: 40 horas semanales. Horario: Flexible de mañanas (a definir con el equipo). Salario: 22,000 € al año + variables.Requisitos:Idiomas:Dominio del francés, mínimo nivel B2.Se valorará:Experiencia previa en empresas de fabricación de mobiliario.