Salto selecciona: Inside Sales Assistant CEE Ubicación: Oiartzun Únete a una empresa líder en soluciones de control de accesos.¿Te apasionan las nuevas tecnologías? ¿Posees habilidades interpersonales y eres hábil en la resolución de imprevistos e incidencias? ¿Te consideras una persona detallista, proactiva y con una clara orientación al cliente? ¡Te estamos buscando!TU MISIÓNComo Asistente de Inside Sales CEE te responsabilizarás de garantizar la correcta y eficiente gestión de los pedidos de clientes (Filiales, Partners y End Users) a través del sistema ERP, asegurando la satisfacción del cliente y la optimización de los procesos internos.TUS RESPONSABILIDADES Gestion y resolución de tickets a través de la plataforma de gestión de clientes SALESFORCE. Introducción, gestion y seguimiento de pedidos de venta en el CRM (NAVISION / Microsoft Dynamics), tanto de filiales (Business units :BUs) como de partners y clientes directos. Confirmaciones de plazo y seguimiento del cumplimiento. Coordinación con producción y compras para establecer la mejor fecha de envío de los pedidos y con Dpto Logística para agilizar el envío de pedidos. Registrar y gestionar incidencias: Documentar los problemas y solicitudes de los clientes en el sistema y ayudar a su resolución a través de los procedimientos establecidos por la empresa. Resolver problemas y quejas: Gestionar y resolver inconvenientes o quejas de los clientes de forma rápida y efectiva, buscando soluciones que satisfagan sus necesidades. Mantener una relación directa con nuestras BUs, clientes y parnters y atender sus consultas y solicitudes: Responder preguntas de los partners y clientes sobre productos, servicios o políticas de la empresa, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat en línea o en persona. Realizar gestiones administrativas: Realizar diariamente la facturación de los pedidos enviados el día anterior así como los abonos/devoluciones y cualquier otra gestión relacionada. Tener conocimiento detallado del portfolio de productos de SALTO y mantenerse actualizado en el lanzamiento de nuevos productos y servicios de la empresa. (Asistencia a webinars). Seguimiento de los KPIs que ayuden a mejorar la calidad del servicio al cliente.LO QUE BUSCAMOS EN TI✔ Formación: Grado en ADE, Grado Superior en Administración y Finanzas o Management Assitant.✔ Experiencia: Experiencia demostrable de 2 años en puestos y tareas similares.✔ Conocimientos: de exportación y CRM Salesforce.✔ Tecnología: Manejo de herramientas de Oficina (Microsoft Office), manejo de ERP (Navision/Microsoft Dynamics). ✔ Idiomas: Imprescindible nivel alto de inglés y medio en otros idiomas. Valorable Polaco /Ruso. LO QUE TE OFRECEMOS✨ Innovación y crecimiento: Formarás parte de un equipo líder en tecnología y desarrollo de productos✨ Entorno dinámico y flexible: Modelo híbrido de trabajo y horario flexible✨ Desarrollo profesional: Oportunidades de formación y crecimiento en un entorno altamente tecnológico✨ Beneficios sociales: Seguro médico, seguro de vida, sesiones de wellness, catering, ayudas a la digitalización, compra de ropa deportiva corporativa y participación en los resultados de la empresa✨ Salario competitivo, acorde a tu perfil y experienciaSi te motiva el reto y quieres formar parte de un equipo que lidera la innovación, ¡te esperamos!