En Eurofirms, buscamos un/a Técnico/a de Service Desk para una empresa del sector energía en Sevilla.
La persona seleccionada se encargará de realizar las siguientes tareas:
* Atención a usuarios/as de TI a través de canales telefónico, correo y web.
* Resolución de incidencias y peticiones de usuarios/as.
* Colaboración en problemas y cambios.
* Utilización de herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.
Para este puesto requerimos:
* Experiencia mínima de 1 año realizando tareas similares a las descritas.
* Empatía, motivación, capacidad de aprendizaje y proactividad.
* Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.