¡Únete a Infortec Consultores como Gestor/a del Servicio (Onduty)!
¿Te apasiona el seguimiento de servicios críticos y no le temes a los turnos 24x7? Si la gestión de incidencias y la coordinación con equipos para mantener todo en marcha es lo tuyo, ¡te estamos buscando!
Responsabilidades:
* Realizarás el seguimiento continuo del servicio, resolviendo incidencias críticas y asegurando que todo funcione según lo pactado.
* Coordinarás equipos, priorizarás incidencias (P1, P2, P3) y tomarás decisiones clave para mantener los estándares de calidad.
* Documentarás procedimientos, gestionarás cambios solicitados y colaborarás en reuniones de servicio.
* Brindarás soporte en tareas adicionales como informes periódicos y pruebas solicitadas por el cliente.
Requisitos:
* Personas que sepan trabajar en equipo, organizarse y tomar decisiones bajo presión.
* Experiencia o conocimientos en gestión de incidencias críticas, impacto 24x7, CAU, CEP, CPD, y más.
* Ganas de aportar y aprender cada día.
* Flexibilidad híbrida: trabajarás una semana presencial cada tres.
* Horario rotativo 24x7 (8 horas por turno):
* Mañanas: 6:00 a 14:00
* Horario partido: 8:00 a 17:00
Un proyecto estable y un salario acorde a tu experiencia.
Sobre nosotros: En Infortec Consultores nos enfocamos en la calidad del servicio y en crear un ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
¿Te interesa? Envíanos tu candidatura y conversemos.
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