Como Technical Architect (TA), serás el motor técnico del departamento, actuando como referente para el equipo y asegurando que todos los engranajes funcionen de forma óptima. Serás un/a facilitador/a de la excelencia operativa, impulsando la eficiencia, la automatización y la calidad en cada servicio.También tendrás un papel fundamental como interlocutor/a con áreas como Producto, Infraestructuras e Innovación, colaborando activamente en la definición de herramientas, procesos y soluciones de mejora continua.Funciones y Responsabilidades:Dentro del equipo de Managed Services:- Liderar técnicamente la operativa diaria, garantizando su evolución y mejora constante.- Identificar necesidades técnicas y definir herramientas y automatizaciones que reduzcan errores e incrementen la eficiencia.- Velar por el cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad en todo momento.- Apoyar al equipo de Nivel 3 en incidencias críticas, problemas y cambios complejos.- Asegurar una gestión proactiva de los servicios y anticiparte a posibles incidencias.- Participar en la evaluación e integración de nuevas herramientas: monitorización, ticketing, automatización, etc.De cara al cliente:- Analizar infraestructuras y proponer mejoras junto con el Service Manager.- Liderar la resolución técnica de incidencias graves.- Coordinar cambios e implementaciones complejas.- Detectar problemas recurrentes y proponer soluciones definitivas.Formación y Experiencia:- Titulación técnica: Ciclo Formativo de Grado Superior o Ingeniería.- Mínimo 10 años de experiencia como administrador/a de sistemas o soporte técnico.- Al menos 2 años de experiencia en roles similares dentro de entornos de servicios gestionados.Conocimientos técnicos:- Experiencia sólida en diseño, operación y soporte de infraestructuras Cloud (privadas y públicas): redes, virtualización, sistemas operativos, bases de datos, almacenamiento, middleware y seguridad.- Conocimientos en herramientas de ITSM, monitorización, observabilidad, automatización y entornos DevOps.- Capacidad de análisis para la resolución de problemas técnicos complejos.Competencias personales:- Alta orientación al cliente y a la calidad del servicio.- Capacidad para liderar técnicamente equipos multidisciplinares.- Habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad de interlocución a distintos niveles.- Autonomía, proactividad y capacidad organizativa.- Empatía, actitud pedagógica y compromiso con la mejora continua.Idiomas:- Catalán, castellano e inglés (mínimo nivel B2).Beneficios:- 3 días de teletrabajo a la semana- Entrada y salida flexible- Carrera profesional dentro de la compañía- Coaching & Mentoring- Clases de inglés- Ticket restaurant, ticket guardería y ticket transporte- Subvención del gimnasio- Fruta fresca, snacks, café y té en la oficina- Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento- Conciliación de la vida personal- Fiesta el día de tu cumpleaños- Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos