Empresas: 1881 Hotels
Necesitamos incorporar a un/a Ayudante de Recepcion para incorporarse de forma inmediata a nuestro hotel 1881 Madrid Ventas Hotel para sustituir una baja de larga enfermedad. Buscamos a una persona con experiencia previa, con dominio de inglés, español (se valorará otro idioma) que haya cursado carrera de Turismo o similar.
Funciones:
1. Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
2. Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las solicitudes de información que formulen los clientes.
3. Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones.
4. Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
5. Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
6. Realizar los arqueos de caja y cuadrar en cada turno.
7. Mantenerse en contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
8. Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.
Requisitos:
1. Experiencia de, al menos, 1 año como recepcionista en hoteles de la misma categoría.
2. Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
3. Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de ULYSES CLOUD así como herramientas necesarias para gestionar reservas como GMAIL, EXCEL, WORD, etc.
4. Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
5. Capacidad de trabajar en equipo.
6. Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
7. Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.
Se ofrece:
1. Contrato estable.
2. Incorporación inmediata.
3. Tipo de puesto: Contrato indefinido.
4. Salario en 14 pagas.
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