La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 60 alojamientos por la zona norte de España necesita un Recepcionista para su hotel en Zamora con las siguientes funciones:
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.
Funciones
* Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
* Realización del check-in y el check-out de los clientes.
* Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
* Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
* Gestión de quejas y reclamaciones.
* Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
* Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
* Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.
Requisitos mínimos
* Grado en Turismo.
* Experiencia mínima: al menos 2 años.
* Conocimientos necesarios: Inglés, nivel B2.
* Grado o Grado Superior en Turismo.
* Competencias digitales.
* Atención al cliente.
* Gestión de conflictos.
* Autocontrol.
* Habilidades comerciales.
* Capacidad de organización.
* Trabajo administrativo.
* Comunicación.
* Trabajo en equipo y colaboración.
* Orientación a resultado.
* Disponibilidad para cubrir fines de semana.
Información adicional
* Fecha de incorporación: finales de diciembre.
* Jornada: 40 horas semanales.
* Tipo de contrato: indefinido.
* Salario: por convenio.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Horario
* De lunes a viernes.
* Disponibilidad fin de semana.
Preguntas para la solicitud
* ¿Tienes formación en turismo?
* ¿Qué disponibilidad de incorporación tienes?
* ¿Resides en Zamora?
Experiencia
* Recepción: 2 años (Deseable).
Idioma
* Inglés (Obligatorio).
Ubicación del trabajo: Una ubicación.
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