Entre Altura e a Praia Verde, em pleno Sotavento Algarvio, com uma área de mais de 80 hectares, com acesso direto à praia, e em plena harmonia com a natureza, que permanece intacta, compassada pelo seu próprio ritmo e plena na sua beleza, nasce o Verdelago Resort.
Um resort classificado com 5 estrelas, inserido numa vasta zona verde, composto por diversas infraestruturas de apoio e uma vasta oferta de serviços e comodidades, alinhadas com um estilo de vida saudável, holístico, onde a natureza tem um papel central, encontra-se neste momento a recrutar Coordenador de Formação e RH (M/F) para integrar a sua equipa!
MISSÃO
1. Como HR & Training Coordinator será responsável por assegurar que a estratégia de Recursos Humanos e Formação é cumprida a todos os níveis na unidade hoteleira.
2. Apoia, participa e faz a gestão dos processos de seleção identificados.
3. Lidera, com o apoio da DRH da unidade, ações de formação internas e externas para assegurar os standards de serviço pretendidos.
4. Faz o acompanhamento da avaliação de desempenho dos colaboradores e assegura a sua correta implementação de forma transversal no Verdelago.
5. Apoio na ativação e implementação de atividades internas junto aos colaboradores.
6. Ajudar a garantir conformidades legais das práticas e políticas vigentes.
CLIENTE
1. Garantir a aplicação das boas práticas conducentes à confidencialidade dos dados, quer no tratamento e arquivo da informação, quer no contacto pessoal dos colaboradores com os clientes, independentemente do canal de comunicação.
2. Assegurar que toda a equipa presta um serviço discreto, competente e sofisticado em todas as áreas de serviço do resort, cumprindo os SOP’s estabelecidos e prestando aconselhamento adequado aos gostos e preferências dos hóspedes.
3. Desenvolver, anualmente, um plano de formação em conjunto com a DRH e chefes de departamento fazendo um levantamento das necessidades da equipa.
4. Assegurar que a equipa dos vários HOD’s tem a formação necessária para garantir um sólido nível de conhecimento de todos os protocolos e o cumprimento consistente dos procedimentos definidos para cada sector de serviço e departamento.
5. Assegurar que todos os colaboradores são objeto de avaliação de desempenho numa base anual, com revisões trimestrais.
6. Assistir a DRH e os HOD na criação, participação e promoção de ações destinadas a reforçar o espírito de equipa e a vida social dos colaboradores no resort.
7. Participar e atuar como ponto de referência em eventos e atividades de recrutamento previamente identificados.
8. Coordenar todos os processos de Saúde e Segurança no Trabalho, nomeadamente consultas de admissão, periódicas, planos de visita de relatórios e ações de formação/sensibilização.
9. Apoiar e assistir em visitas de empresas externas, no âmbito de recursos humanos, sempre que aplicável (Saúde e Segurança no Trabalho, Formação, e outras que apliquem).
QUALIDADE
1. Analisar periodicamente a eficácia e cumprimento do plano de formação estabelecido anteriormente.
2. Monitorizar e analisar a eficácia da formação realizada, através de ferramentas de avaliação para o efeito (on the job, feedback, etc).
3. Assegurar diariamente a monitorização, implementação e cumprimento dos procedimentos de RH por parte de todos os colaboradores.
4. Manter um olhar crítico e atento às questões de segurança e ao cumprimento das normas estabelecidas: HACCP, Higiene e Segurança no Trabalho e medidas do plano de emergência.
SUSTENTABILIDADE
1. Adotar estratégias de consumo por parte dos colaboradores com menor pegada ambiental, avaliando os impactos ambientais das atividades e criar políticas para reduzi-los.
2. Juntamente com o departamento de Sustentabilidade e Ambiente, comunicar a todos os colaboradores as políticas de sustentabilidade do Resort e procurar incentivá-los a adotar comportamentos amigos do ambiente.
3. Assegurar a formação contínua das equipas para a sensibilização da necessidade de separar os resíduos utilizando os diferentes contentores, criando condições para que os colaboradores adotem estas medidas.
4. Assegurar que, em todas as áreas, a utilização de eletricidade, água, gás e outros recursos é feita de forma eficiente e apenas quando necessário ser um embaixador da utilização e integração de produtos locais, regionais ou nacionais nos serviços oferecidos no Verdelago.
5. Ajudar a monitorizar e prevenir o desperdício alimentar.
6. Trabalhar, juntamente com a equipa de Sustentabilidade e Ambiente, em promover ações de melhoria no domínio da sustentabilidade.
REQUISITOS
1. Formação: Licenciatura em gestão, gestão de recursos humanos ou similar.
2. Experiência profissional: Mínimo de pelo menos 2 anos em funções similares, nomeadamente na área de formação; Experiência no ramo hoteleiro; Conhecimento da legislação laboral.
3. Qualidades e competências: Proatividade, postura enérgica, motivador e formador; Capacidade de planeamento e organização; Excelente capacidade relacional e de gestão de equipas; Agilidade para gerir várias tarefas e projetos em simultâneo; Fluência em Português e Inglês falado e escrito; Excelentes conhecimentos de informática.
Idioma(s):
Português
Inglês
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