Holiday World Resort es uno de los proyectos más destacables y actuales de Grupo Peñarroya dentro del turismo hotelero.
Ofrece un concepto de ocio totalmente diferente con tres increíbles hoteles en el corazón de Benalmádena costa (Málaga), apartamentos turísticos y un Beach Club.
No dejes de visitar nuestra web y conocer nuestras instalaciones.
Si te interesa formar parte de este proyecto en continuo crecimiento, esta es tu oportunidad.
Descripción del Puesto: Agente de Reservas de Hotel y Central de LlamadasResponsabilidades:
* Atención al Cliente: Responder llamadas entrantes y correos electrónicos de clientes, proporcionando información sobre disponibilidad de habitaciones, tarifas y servicios del hotel.
* Gestión de Reservas: Tomar, confirmar y procesar reservas por teléfono y en línea, asegurando la precisión de los datos ingresados en el sistema.
* Resolución de Problemas: Manejar quejas y consultas de los clientes de manera eficiente, buscando soluciones rápidas y satisfactorias.
* Promoción de Servicios: Informar a los clientes sobre promociones y servicios adicionales del hotel, incentivando la venta de estos.
* Tareas Administrativas: Procesar pagos, mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y realizar ajustes en reservas existentes según sea necesario.
Habilidades y Competencias:
* Excelentes habilidades de comunicación: Capacidad para interactuar de manera efectiva tanto verbalmente como por escrito.
* Organización: Mantener un entorno de trabajo ordenado y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
* Competencias informáticas: Manejo de sistemas de reservas y bases de datos.
* Resolución de problemas: Habilidad para abordar y resolver problemas de manera eficiente.
* Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar con otros departamentos del hotel.
Requisitos:
* Experiencia previa en un puesto similar.
* Educación: Título en turismo, administración hotelera, alojamiento...
* Idiomas: Imprescindible nivel alto de inglés.
Rasgos Personales:
* Empatía: Capacidad para comprender y atender las necesidades de los clientes.
* Proactividad: Disposición para tomar la iniciativa y mejorar la experiencia del cliente.
* Flexibilidad: Adaptabilidad para manejar diferentes situaciones y cambios en el entorno de trabajo.
Características del puesto
Contrato eventual temporada 2025.
Se requiere incorporación inmediata.
Jornada completa 40 h/s.
Convenio hostelería.
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