SOLUTIO selecciona a un/a Consultor/a de Soporte a Operaciones de Procesos de Negocio de Sistemas IT, para incorporación estable en nuestro equipo en cliente en modalidad remoto desde Madrid .
¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En SOLUTIO es posible y nos gustaría conocerte.
*REQUISITOS:
-Perfil mixto (técnico-funcional) con al menos 1-2 años de experiencia realizando labores de Soporte a Operaciones de Procesos de Negocio de Sistemas IT.
-Obligatorio conocimientos y experiencia con la administración -configuración y parametrización- de flujos/procesos de negocio (workflow rules, alta-baja de usuarios en grupos de atención, SLAs,..) desde el Backend de plataformas tecnológicas IT (Servicenow, Salesforce, SAP,...)
-Nivel medio-avanzado con herramientas ofimáticas
-Capacidad para aprender rápido:
o Procedimientos internos del grupo.
o Políticas y estándares internos.
o Circuitos y herramientas.
o Diversidad de equipos de tecnología involucrados.
o Diferentes estructuras en cada Dominio
o Diversidad de infraestructura disponible en el grupo.
-Fuertes habilidades analíticas y de comunicación.
-Capacidad para trabajar creativamente en un contexto de resolución de problemas.
-Capacidad de interacción con el cliente, principalmente usuario final y gestores de los diferentes servicios a los que dará soporte
*VALORABLE:
-Se valorará que tenga nociones de programación (de base o por carrera técnica)
*IDIOMAS:
·Inglés nivel Avanzado (mínimo B2)
*FUNCIONES:
-Gestión y Coordinación de Pruebas con Operaciones y Usuario Final (definición de test plan, test cases, ejecución y seguimiento;
automatización de pruebas)
-En la fase previa a producción, define y ejecuta junto con el usuario el plan de pruebas
-En fase de producción, interlocución con el usuario final durante la Operación del Sistema
-Atención y Resolución de Incidencias y Peticiones de Primer Nivel (Nivel 1)
-Escalado a Grupos de Atención de Nivel 2 y 3
-Monitorización de procesos de negocio de la aplicaciones bajo alcance
-Gestión de Master Data de los procesos de negocio para las aplicaciones bajo alcance
-Preparación de las tareas de configuración y onboarding de los procesos de negocio para las aplicaciones bajo alcance
*MODALIDAD DE TRABAJO :
100% remoto con posibilidad de ir puntualmente a oficina en Las Rozas
*HORARIO:
Lunes a Viernes 09:
00 a 18:
00h
Solutio está comprometido con la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, y por eso, implementamos procesos de selección no discriminatorios.
Si estás buscando un cambio profesional y quieres participar en proyectos innovadores con tecnologías punteras, ¡¡anímate y envíanos tu CV!!