Unete a nuestro equipo en una empresa lider en el sector de Contact Center! Buscamos un/a Responsable de Servicios Comerciales apasionado/a por la gestion de proyectos comerciales en contact center. Aqui tus talentos seran valorados y podras contribuir a proyectos de gran envergadura.
Cuales seran tus funciones?:
* Analisis del servicio y su rentabilidad, manteniendo una comunicacion constante con el cliente.
* Elaboracion de reportes internos y al cliente para garantizar claridad y transparencia.
* Alcanzar y superar los objetivos establecidos, tanto para el cliente como para la compania.
* Identificacion y seguimiento de impedimentos o riesgos que puedan afectar la consecucion de metas.
* Propuesta de PDA para optimizar resultados y mejorar procesos.
* Control de la plataforma y desarrollo de la metodologia de trabajo.
* Asegurar un flujo de trabajo equitativo entre el equipo, supervisando indicadores de eficiencia y satisfaccion del cliente.
* Garantizar altos estandares de servicio, detectando las necesidades de formacion y desarrollo del equipo.
Te ofrecemos:
* Jornada completa de lunes a jueves (09.00 18.30) y viernes (09.00 14.00).
* Incorporacion a una empresa solida con proyectos de largo plazo.
* Contrato indefinido.
* Convenio de contact center.
* Salario acorde a tu experiencia previa.
REQUISITOS MINIMOS:
Experiencia en gestion de equipos como Jefe/a de Proyectos Contact Center o en un puesto equivalente.
Capacidad de liderazgo, comunicacion y negociacion efectiva.
Experiencia en elaboracion de informes, analisis de datos y reportes detallados.