Desde TEMPS, con más de 30 años de experiencia encontrando oportunidades profesionales para aquellos que buscan empleo, actualmente estamos seleccionando a Customer Service para una destacada compañía líder en la fabricación de mobiliario.
Funciones:
Atención al cliente:
* Responder a consultas y dudas sobre productos, pedidos, envíos y servicios a través de distintos canales de comunicación como teléfono, email o chat.
Gestión de pedidos:
* Procesar y supervisar el estado de los pedidos, asegurándose de que se cumplan los plazos de entrega y los clientes estén informados durante todo el proceso.
Resolución de problemas:
* Manejar quejas y resolver problemas relacionados con productos defectuosos, envíos incorrectos o daños durante el transporte.
Asesoramiento y soporte:
* Ofrecer orientación a los clientes sobre la selección de muebles, materiales, estilos y disponibilidad, así como asistencia técnica para la instalación o montaje de los productos.
Seguimiento postventa:
* Realizar encuestas de satisfacción y seguimiento con los clientes después de la compra para asegurar una experiencia positiva y fomentar la fidelización.
Coordinación interna:
* Colaborar con otros departamentos como ventas, almacén y logística para asegurar una experiencia fluida y eficiente para el cliente.
Se ofrece:
* Contrato: Directamente por empresa.
* ⏰ Jornada Completa: 40 horas semanales.
* Horario: Flexible de mañanas (a definir con el equipo).
* Salario: 22,000 € al año + variables.
Requisitos:
Idiomas:
* Dominio del francés, mínimo nivel B2.
Se valorará:
* Experiencia previa en empresas de fabricación de mobiliario.