Descripción del puesto:Buscamos un técnico de soporte IT especializado en el área Helpdesk para brindar asistencia y soporte a nuestros usuarios internos. El candidato ideal debe contar con sólidos conocimientos en redes, sistemas operativos y herramientas de ciberseguridad, y ser capaz de resolver problemas técnicos de manera eficiente.Responsabilidades principales:Atención y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software y redes.Soporte en la gestión y administración de Active Directory, incluyendo la creación, eliminación y gestión de cuentas de usuario.Soporte en la configuración y administración de dispositivos móviles (PDA) y sistemas de radiofrecuencia.Resolución de incidencias y configuraciones de equipos en el entorno de redes, incluyendo configuración de routers, switches y redes Wi-Fi.Gestión y mantenimiento de sistemas antivirus y herramientas de ciberseguridad.Asistencia en la implementación y mantenimiento de soluciones de seguridad informática.Elaboración de informes y seguimiento de casos en herramientas de gestión de tickets.Colaboración con otros departamentos de TI para la resolución de problemas complejoRequisitos:Experiencia mínima de (2 ) años en soporte IT o Helpdesk.Conocimientos sólidos en redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs).Experiencia con Active Directory, administración de usuarios y grupos.Manejo de Excel a nivel avanzado.Conocimiento en gestión de dispositivos móviles (PDA) y sistemas de radiofrecuencia.Experiencia con herramientas antivirus y gestión de ciberseguridad.Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.Habilidades de comunicación y trato directo con usuarios.Orientación al cliente y al trabajo en equipo.