Multiasistencia, Linea de Negocio de Hogar del Grupo Allianz Partners y lider mundial en la prestacion de servicios de Asistencia busca incorporar a su equipo de Asistencia un Jefe de Servicio. En esta posicion tu mision principal sera liderar el equipo de atencion al cliente, garantizando la correcta prestacion de servicios y la consecucion de los objetivos fijados para las plataformas y / o clientes asignados. Principales funciones Colaborar en el diseno y ejecucion de planes de formacion Analizar procesos y procedimientos de trabajo Proporcionar informacion, resolver dudas y consultas del equipo Supervisar la organizacion de las tareas del area Ser el interlocutor de la empresa Supervisar la gestion de reclamaciones Coordinar acciones con otros departamentos internos Realizar informes diarios de productividad, abandonos, etc. Gestionar y motivar al equipo. Requisitos minimos No es requisito imprescindible tener un titulo universitario para desempenar estas funciones, pero si es valorable. Conocimiento de herramientas especificas de la funcion. Experiencia en Contact Center de Seguros. Buenas habilidades de comunicacion y gestion de equipos. Minimo 2 anos de experiencia como supervisor. Capacidad de analisis de datos. Manejo medio / avanzado de Excel. Fuerte proactividad y orientacion a resultados. Vision y capacidad de trabajo en equipo. Horario de 8 a 17.30 con flexibilidad horaria de media hora a la entrada y salida y teletrabajo segun politica. Nuestros empleados desempenan un papel fundamental en nuestro exito como empresa. Apreciamos que cada uno de nuestros empleados sea unico y tenga necesidades y ambiciones unicas, y disfrutamos formando parte de su viaje. Estamos ahi para empoderarles y animarles en su desarrollo personal y profesional, asegurandonos de que tomen el control ofreciendoles una gran variedad de cursos y programas de desarrollo especificos. Todo ello en un entorno global en el que se fomenta la movilidad internacional y la progresion profesional. Cuidar de tu salud y bienestar es una prioridad clave para nosotros. Por eso creamos los programas Work Well para proporcionarte tranquilidad y flexibilidad en la planificacion y organizacion de un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal. #J 18808 Ljbffr