Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Actualmente estamos buscando un / a Coordinador / a IT para la zona de Madrid Capital.
Funciones a desarrollar :
1. Elaborar reportes incidencias de la herramienta de ticketing
2. Solicitud de material
3. Análisis de los tipos de incidencias más recurrentes
4. Creación de manuales y procedimientos para el equipo
5. Análisis de las franjas horarias de mayor volumen de incidencias
6. Análisis de llamadas perdidas
7. Realización de informes semanales / mensuales
8. Reuniones periódicas con el cliente para presentar resultados
9. Coordinación de la formación de las nuevas incorporaciones
10. Realización de cuadrantes de turnos y de vacaciones
Qué buscamos en ti?
1. FP Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red
2. 8 años de experiencia en puestos similares
3. Horario : De L a V 08 : 00-20 : 00 (turnos rotativos)
4. Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
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