Autore annuncio: Page Personnel Italia spa
Zona lavoro: Milano e provincia
Data pubblicazione: 28 novembre 2024
Descrizione offerta:
Categoria: Insurance
Luogo di lavoro: Milano e provincia
Compagnia Assicurativa specializzata nel ramo della Tutela Legale attiva a livello internazionale ricerca una figura di Responsabile Servizio Clienti Italia - Underwriting & Claims.
La risorsa entrerà a diretto riporto del Rappresentante Legale della Rappresentanza Italiana e sarà in stretto contatto con le funzioni di interfaccia della sede centrale. Coordinerà un team di circa 20 risorse dedicato all'assunzione e alla gestione sinistri, svolgendo nello specifico le seguenti attività:
* Gestione operativa e controllo delle attività del Servizio Clienti Underwriting & Claims sulla base dei KPI;
* Garantire il rispetto dei processi operativi della Rappresentanza, compresa la gestione della qualità al fine di ottenere miglioramenti continui in collaborazione con Process Management International;
* Gestione decentrata del rischio nella Rappresentanza: garantire che l'identificazione, la valutazione, il monitoraggio e la gestione sistematica dei rischi e la segnalazione dei rischi da parte della filiale avvengano in conformità con i processi definiti centralmente;
* Supporto per l'implementazione della strategia della Compagnia in Italia e nello sviluppo continuo della Rappresentanza, garantendo che gli obiettivi legati al servizio siano realizzati;
* Supporto al team nelle attività di cambiamento (change management);
* Collaborazione su progetti transnazionali.
Requisiti:
* Laurea in materie economiche o giuridiche;
* Ottima padronanza del Tedesco (requisito necessario);
* Esperienza consolidata pregressa nella gestione di team operativi e nella gestione di processi;
* Disponibilità a fare trasferte sul territorio;
* La provenienza dal mondo assicurativo o dei servizi finanziari è considerata un plus;
* Approccio metodologico al lavoro;
* Capacità di lavorare in team e motivazione verso un lavoro interdisciplinare e interculturale;
* Capacità di gestire il cambiamento.
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