Descripción del empleo
Estudios mínimos:
Grado en Turismo
Experiencia mínima:
Al menos 2 años
Conocimientos necesarios:
1. Idiomas
2. Estudios de Turismo
3. Competencias digitales
4. Atención al cliente
5. Gestión de conflictos
6. Autocontrol
7. Habilidades comerciales
8. Conocimiento del mercado
9. Capacidad de organización
10. Trabajo administrativo
Requisitos mínimos:
1. Comunicación
2. Trabajo en equipo y colaboración
3. Benchmarking
4. Negociación
5. Orientación a resultado
Descripción:
ALDA HOTELS BEST PRICE, LOCATION AND SERVICE
La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 50 alojamientos por la zona norte de España necesita un Recepcionista, con las siguientes funciones:
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de:
1. Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.
2. Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
3. Realización del check-in y el check-out de los clientes.
4. Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
5. Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
6. Gestión de quejas y reclamaciones.
7. Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
8. Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
9. Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.
Tipo de industria de la oferta:
Turismo
Categoría:
Turismo y restauración - Hostelería
Nivel:
Trabajador (no staff)
Número de vacantes:
1
Salario:
Según convenio
10.000,00€-11.000,00€ al año
Tipo de puesto:
Jornada completa, Media jornada, Temporal
Horario:
Turno Rotativo
Experiencia:
Recepción: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
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