Resumen del Puesto
La empresa tiene las oficinas centrales en el Pais Vasco pero tambien buscamos talento para trabajar de forma hibrida en otras partes de Espana.
El/la profesional de Operaciones del Area Comercial sera responsable de garantizar la eficiencia, precision y cumplimiento de los procesos operativos relacionados con la gestion comercial en nuestro sector tecnologico. Actuara como el/la Key User del area, facilitando la interlocucion con departamentos funcionales del negocio para implementar mejoras, gestionar sistemas y resolver incidencias. Su enfoque estara en optimizar procesos, analizar datos comerciales y proporcionar soporte estrategico al equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales de la organizacion.
Este puesto es ideal para profesionales con un enfoque analitico y operativo, interesados en ser un nexo estrategico entre el area comercial y otros departamentos clave, mientras contribuyen al exito del negocio mediante la optimizacion y estandarizacion de procesos
Responsabilidades Principales
Gestion y Optimizacion de Procesos Comerciales:
* Implementar y supervisar los procesos operativos en el area comercial.
* Disenar mejoras para garantizar la eficiencia, calidad y cumplimiento de los procesos internos.
* Monitorear KPIs y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) relacionados con el area comercial, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.
Soporte a la Fuerza Comercial:
* Proporcionar soporte operativo al equipo de ventas, incluyendo generacion de reportes, seguimiento de contratos y gestion de pedidos.
* Resolver problemas o incidencias operativas relacionadas con clientes, productos o servicios.
* Garantizar que las politicas y procedimientos comerciales se cumplan adecuadamente.
* Comprobar que los datos en el CRM estan correctos para el calculo de los variables.
Analisis y Gestion de Datos:
* Consolidar, analizar y reportar datos clave para apoyar la toma de decisiones estrategicas.
* Realizar analisis de ventas
* Garantizar la integridad y calidad de la informacion en los sistemas comerciales.
Interlocucion Interdepartamental como Key User:
* Servir de enlace entre el area comercial y otros departamentos.
* Participar activamente en proyectos de implementacion de sistemas o actualizaciones, como ERPs, CRMs u otras herramientas tecnologicas.
* Capacitar al equipo comercial en el uso de sistemas y herramientas relevantes, asegurando una correcta adopcion.
* Onboarding de nuevas incorporaciones en el area Comercial.
Competencias y Habilidades Clave
1. Conocimiento avanzado de herramientas tecnologicas y sistemas internos (ERP, CRM,).
2. Capacidad para analizar datos y generar reportes estrategicos.