Desarrollamos la búsqueda de un profesional altamente calificado y con sólidas habilidades de liderazgo para ocupar el puesto de Jefe de Recepción en un prestigioso hotel en Galicia.
Responsabilidades:
1. Supervisa y lidera al equipo de recepción para ofrecer servicio al cliente impecable y experiencias memorables para los huéspedes.
2. Gestiona eficientemente el proceso de registro de llegada y salida de los huéspedes, asegurando atención personalizada y amigable en todo momento.
3. Mantiene altos estándares de calidad en el servicio al cliente y gestiona eficazmente cualquier problema o inquietud presentada por los huéspedes.
4. Colabora estrechamente con otros departamentos del hotel para coordinar las necesidades y solicitudes de los huéspedes, asegurando servicio integrado sin problemas.
5. Administra las reservas de habitaciones y asignaciones, teniendo en cuenta las preferencias individuales de los huéspedes y la disponibilidad del hotel.
6. Realiza tareas administrativas, como la gestión de caja, la preparación de informes diarios y la actualización de registros de huéspedes.
7. Capacita y supervisa al personal de recepción, garantizando que estén adecuadamente entrenados y motivados para cumplir con los estándares del hotel.
8. Contribuye activamente al desarrollo e implementación de políticas y procedimientos para mejorar continuamente la eficiencia y la calidad del servicio.
Requisitos:
1. Experiencia previa en posiciones de recepción en la industria hotelera, preferiblemente en un entorno de lujo.
2. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera efectiva bajo presión.
3. Dominio avanzado del idioma inglés, tanto oral como escrito. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
4. Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar y guiar al equipo hacia el éxito.
5. Orientado/a al detalle y habilidad para resolver problemas de manera efectiva y eficiente.
6. Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos según sea necesario.
7. Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera y software de reservas.
8. Actitud proactiva y compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
Beneficios:
Se ofrece un entorno laboral dinámico y desafiante en un hotel de renombre en la hermosa región de Galicia.
Salario Competitivo