Resort Terrazas Costa del Sol
Buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para desempeñar un papel clave en la operativa de nuestra recepción.
En colaboración directa con el Jefe de Recepción, serás responsable de garantizar el éxito de nuestra atención al cliente destacándote en tareas como:
- Supervisar junto con el Jefe de Recepción el planning de reservas de habitaciones, informes de ocupación y estadísticas asegurando su correcta actualización y ejecución.
- Asistir en la revisión de Rooming Lists de grupos verificando asignaciones y gestionando cambios cuando sea necesario.
- Apoyar en la asignación y registro de habitaciones en momentos de alta demanda o situaciones especiales.
- Encargarse de resolver incidencias y reclamaciones complejas aportando soluciones rápidas y eficaces y apoyando al Jefe de Recepción en la gestión de clientes conflictivos.
- Supervisar el cuadre de cajas diarias y semanales asegurando disponibilidad de cambio de moneda y material de TPV.
- Coordinarse con la Gobernanta en la asignación de habitaciones colaborando en la optimización de la operativa.
- Colaborar en la gestión de tarifas y políticas de precios apoyando en el análisis y aplicación de estrategias con Yield Management.
- Motivar y dar soporte al equipo de recepción asegurando una buena comunicación y un servicio eficiente.
- Sustituir al Jefe de Recepción en su ausencia asumiendo sus responsabilidades con autonomía y criterio.
Buscamos alguien que forme parte de nuestra compañía en constante expansión y referencia ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional formación continua para mejorar tus habilidades y conocimientos salario competitivo y trabajar en un entorno inmejorable en un equipo dinámico y apasionado.