Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change
Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Como Tecnic@ de sistemas te unirás a nuestro equipo de técnicos y soporte de aplicaciones (software) de nivel 2 enfocado en dar servicio a clientes internacionales con presencia global.
Principalmente encarado a Managed Print Services, pero a nivel técnico con implicaciones en otras áreas de IT y otras líneas de negocio y nuevos productos que se vamos incorporando a los servicios del equipo Europeo. A nivel de equipo estamos organizados con coordinadores (Team Leaders) y management, en el momento tenemos más de 40 personas en el equipo.
Como Technical Support Specialist de L2 te unirás al equipo de GSSC realizando las siguientes funciones:
* Resolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales en caso de ser necesario.
* Administración de soluciones de software.
* Despliegue de soluciones de software.
* Gestión de configuraciones.
* Generación de informes.
¿QUÉ NECESITAS?
Se valora muy positivamente la experiencia involucrado en proyectos resolviendo situaciones complejas con proyectos o incidencias de nivel 2. Si has tenido la oportunidad de desarrollarte y focalizarte en un sistema y especializarse en un producto, tienes experiencia como técnico de sistemas IT genérico o te has centrado como experto o especialista de producto, encajas en nuestro equipo!
Valoraremos la experiencia en:
* Sistemas operativos.
* Configuración e instalación de redes.
* Gestión y resolución de incidencias ofimaticas, herramientas de ticketing como Service Now.
* Experiencia en la resolución de incidencias IT.
* Nivel alto de inglés para utilizarlo en conversación.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
- Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.
- Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
- Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
Si quieres unirte a un equipo apasionado, enfrentar desafíos emocionantes y dar forma al futuro digital, ¡te estamos buscando!