En Econocom Servicios estamos buscando un/a IT Service Manager para unirse a nuestro equipo!
Tienes experiencia en la gestion de servicios IT en entornos criticos y te motiva asumir nuevos desafios? Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnologicas de alto impacto?
Principales Responsabilidades:
* El servicio es en entorno critico, por lo que ha de tener capacidad de gestion de situaciones de crisis.
* Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI a los clientes segun los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
* Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la entrega del servicio.
* Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnologicas adecuadas.
* Monitorizar y evaluar el desempeno del servicio, implementando mejoras continuas y solucionando problemas criticos.
* Desarrollar y mantener relaciones solidas con los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad del servicio.
* Implementar las mejores practicas y estandares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.
* Participar en la planificacion estrategica y la toma de decisiones del area de TI.
Requisitos Tecnicos y Personales:
* Experiencia demostrable de 5 anos en gestion de servicios de TI.
* Conocimientos profundos de ITIL y metodologias de gestion de servicios.
* Excelentes habilidades de comunicacion y liderazgo.
* Capacidad para gestionar multiples proyectos y prioridades simultaneamente.
* Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
* Certificacion ITIL ( ITIL v3, deseable v4)
* Disponibilidad para escalados de incidencias criticas fuera de horario laboral.
Se ofrece:
* Tipo de contrato indefinido.
* Ubicacion: Barcelona
* Vales comida.
* Horario: Lunes a jueves 9h a 18h, viernes de 8h a 15h .
* Retribucion flexible.
* Plan de formacion y plan de carrera.
Quienes somos?
Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiacion para la transformacion digital de grandes y medianas empresas y organizaciones publicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturacion en 2022 en Espana. Sus servicios de TI se estructuran entorno a cinco grandes ejes:
Service desk innovation
Modern workplace
Advanced managed services
Econocom Cloud, public cloud, hybrid cloud
Managed security services
Grupo Econocom opera en 16 paises, cuenta con mas de 8.000 colaboradores y ge