Importante empresa de Alojamientos Turísticos busca profesionales Key Account Manager para cerrar acuerdos con empresas de relocation e inmobiliarias, enfrentando los retos del sector de manera eficiente.
El Key Account cultivará relaciones sólidas con clientes clave, anticipando y abordando sus necesidades para maximizar la satisfacción y retención de cuentas estratégicas.
Deberá comprender el mercado del alquiler temporal, identificar nichos, preparar presentaciones adhoc y cerrar acuerdos anuales con clientes corporativos.
Además, buscará oportunidades de crecimiento y colaboración, asegurando la satisfacción del cliente.
Es esencial que sea bilingüe en español e inglés y maneje CRM, preferiblemente HubSpot. La comunicación efectiva, la escucha activa y la capacidad de negociación son fundamentales para el éxito en este rol.
Tareas
1. Gestión Estratégica de Cuentas Clave:
o Desarrollar y ejecutar estrategias específicas para las cuentas clave.
o Comprender las necesidades del cliente y establecer objetivos mutuos.
o Diseñar planes para maximizar la satisfacción y retención de clientes.
2. Desarrollo de Relaciones:
o Cultivar relaciones sólidas con clientes clave.
o Establecer conexiones personales y entender las dinámicas internas del cliente.
o Anticipar las necesidades del cliente y asegurar una buena conexión entre ambas partes.
3. Negociación y Cierre de Acuerdos:
o Liderar las negociaciones con clientes esenciales (empresas tradicionales y/o plataformas de alquileres).
o Crear acuerdos beneficiosos para ambas partes, incluyendo la negociación de contratos, precios y condiciones.
o Asegurar colaboraciones a largo plazo.
4. Coordinación Interna:
o Colaborar estrechamente con otros departamentos como ventas, marketing, operaciones y servicio al cliente.
o Garantizar la entrega efectiva del producto y servicios.
o Resolver problemas de manera eficiente para cumplir con las expectativas del cliente.
5. Análisis y Reportes:
o Realizar análisis del funcionamiento de las cuentas clave.
o Evaluar métricas como rentabilidad, satisfacción del cliente y crecimiento.
o Preparar informes detallados para la dirección, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones estratégicas.
6. Identificación de Oportunidades de Venta Cruzada y Upselling:
o Encontrar oportunidades para expandir las relaciones comerciales con cuentas clave.
o Identificar áreas donde la empresa puede ofrecer productos o servicios adicionales.
o Generar ingresos adicionales para la empresa a través de estas oportunidades.
Requisitos
* Formación en marketing, empresariales o similar.
* Experiencia mínima de 3 años en posiciones relacionadas con venta de productos y/o servicios real estate, preferiblemente en el sector real estate, corporate agencias de viaje sector mice.
* Conocimiento avanzado de herramientas de CRM, revenue management y plataformas de distribución (channel managers, herramientas de precios dinámicos, etc.).
* Conocimiento práctico de plataformas de reservas como Airbnb, Booking.com, Expedia, y herramientas de optimización de tarifas.
* Experiencia en comercializar productos exclusivos y exquisitos.
* Inglés conversacional imprescindible.
Se ofrece
* Contrato indefinido.
* Carrera profesional en empresa en expansión y crecimiento.
* Salario fijo 25.000 € brutos anuales + Variable.
#J-18808-Ljbffr