Desde Melt Group estamos buscando un director de operaciones para una empresa dedicada a la gestión de hoteles y apartamentos turísticos. La posición estará situada en Valencia.
Responsabilidades:
* Supervisar las operaciones diarias de todos los hoteles y apartamentos turísticos bajo la gestión de la empresa.
* Asegurar la optimización de recursos, incluyendo personal, materiales y equipos, para maximizar la eficiencia y calidad del servicio.
* Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para garantizar la consistencia y calidad del servicio.
* Liderar y gestionar los equipos operativos en cada establecimiento, incluidos los gerentes de hotel, personal de mantenimiento, limpieza y otros departamentos relacionados.
* Implementar mejoras en los procesos y servicios para elevar la satisfacción del cliente.
* Manejar y resolver incidentes operativos o quejas de los huéspedes de manera eficaz.
* Trabajar en conjunto con la dirección para desarrollar e implementar estrategias de crecimiento y mejora de los servicios.
* Analizar las tendencias del mercado, el rendimiento de la competencia y sugerir mejoras operativas y de servicios.
Requisitos:
* Experiencia de al menos 5 años en el sector hotelero o turistico
* Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
* Nivel alto de inglés, y preferiblemente otros idiomas
* Preferiblemente formación académica en Turismo, ADE o similares.
Condiciones:
* Salario en función de la experiencia
* Contrato indefinido
* Jornada completa
* Coche de empresa
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