Agente de Reservas - Central de reservas hoteles 4* y 5*
Solo para miembros registrados
Valladolid
Descripción del empleo
En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.
Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que pueda crecer con nosotros y llegar tan lejos como desee.
¿Quieres desarrollarte con nosotros?
Actualmente buscamos un/a agente de reservas para trabajar en nuestra central de reservas de Castilla Termal Hoteles en Valladolid.
Tus funciones serán:
1. Conocer a la perfección la oferta de servicios de los hoteles y sus condiciones de uso, para poder informar adecuadamente a los clientes. Así como, dominar la información acerca de tarifas, promociones, descuentos y formas de pago.
2. Responder las llamadas entrantes y correo electrónico de forma amable y eficiente, según la política de la compañía.
3. Proporcionar a los clientes la información solicitada de los hoteles y sus servicios con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes.
4. Participar e impulsar la venta telefónica de determinados productos/servicios, campañas específicas de la cadena.
5. Procesar y gestionar las reservas.
6. Incorporarte a una sólida y prestigiosa cadena hotelera en expansión.
Requisitos:
* Nivel alto de inglés hablado y escrito. Francés o alemán será un plus.
* Experiencia de, al menos, 2 años en puesto de atención al cliente y/o contact center.
* Nivel usuario de ofimática.
* Capacidad para trabajar en equipo.
* Dotes de comunicación.
* Actitud comercial para la venta y orientación al cliente.
Se valorará:
* Experiencia en Call Center y/o en venta de reserva hotelera.
* Experiencia previa en recepción.
* Conocimientos de programas informáticos del sector hotelero.
Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.
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