Estamos en busqueda de un service delivery manager para unirse a nuestro equipo. El service delivery manager sera responsable de garantizar la entrega exitosa y oportuna de los servicios a nuestros clientes. Sus responsabilidades incluiran la supervision de los equipos de servicio al cliente, la gestion de los recursos y la implementacion de procesos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. El candidato ideal debera tener experiencia previa en gestion de servicios de desarrollo de software y/o proyectos de Data Analytics, excelentes habilidades de comunicacion y liderazgo, asi como la capacidad de trabajar en un entorno dinamico y orientado a resultados. Responsabilidades: Gestionar la entrega de servicios a multiples clientes, asegurando el cumplimiento de los SLA. Colaborar con equipos tecnicos para resolver problemas complejos y garantizar la calidad del servicio. Realizar seguimiento con su equipo y lideres. Desarrollar informes y metricas sobre el rendimiento del servicio y la satisfaccion del cliente. Identificar oportunidades de upselling y cross selling dentro de la base de clientes existente. Participar en reuniones estrategicas con clientes para entender sus necesidades y como pueden ser satisfechas. Coordinar la gestion de incidencias y asegurar que se implementen soluciones efectivas. Mantener un portafolio sano de su cartera y los proyectos de su equipo. Requisitos: Experiencia al menos 5 anos en el area. Experiencia previa en gestion de servicios o roles similares. Excelentes habilidades de comunicacion y liderazgo. Capacidad para trabajar en un entorno dinamico y orientado a resultados. Conocimiento de herramientas y metodologias de gestion de servicios. Somos una empresa global con 35 anos de experiencia en el mercado, ofrecemos una solida seleccion de servicios como: automatizacion, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX). Creemos que la tecnologia puede revolucionar una empresa y la innovacion es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. Tambien valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso. Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnologicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratacion de profesionales altamente capacitados. #J 18808 Ljbffr