La administrativa de transporte nacional e internacional es responsable de la gestión administrativa de las operaciones de transporte de la empresa, tanto a nivel nacional como internacional. Sus funciones incluyen la gestión de la documentación, la planificación de rutas, la coordinación con los transportistas y la atención al cliente.
Responsabilidades
* Gestión de la documentación
* Recopilación y archivo de la documentación necesaria para el transporte de mercancías (cartas de porte, albaranes, etc.).
* Selección de la ruta más adecuada para cada envío, teniendo en cuenta el tipo de mercancía, el tiempo de entrega y el coste.
* Negociación de tarifas con los transportistas o proveedores.
* Seguimiento de los envíos en tiempo real.
* Coordinación con los transportistas
* Reserva de vehículos y conductores.
* Instrucciones a los transportistas sobre la carga y descarga de la mercancía.
* Gestión de incidencias durante el transporte.
* Atención al cliente
* Respuesta a las consultas de los clientes sobre los envíos.
* Resolución de problemas y quejas de los clientes.
* Seguimiento de la satisfacción del cliente.
Requisitos
* Experiencia previa en gestión de transporte nacional e internacional.
* Noción de inglés.
* Usuario avanzado de Microsoft Office (Word, Excel).
* Capacidad de organización y planificación.
* Capacidad de resolución de problemas.
* Dotes comerciales.
* Trabajo en equipo.
* Capacidad para comunicarse de forma clara y efectiva, tanto oralmente como por escrito.
* Capacidad para identificar y resolver problemas de forma creativa y eficiente.
* Capacidad para ofrecer un servicio al cliente de alta calidad.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones.
* Flexibilidad y capacidad de adaptación a cambios en el entorno de trabajo.
* Orientación a los resultados.
Sobre la empresa: Somos una empresa familiar con un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Valoramos el trabajo en equipo y la comunicación abierta. Ofrecemos a nuestros empleados oportunidades de desarrollo profesional y un plan de carrera sólido.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Horario: De lunes a viernes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
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