Service Delivery Manager - Networking y Seguridad, Madrid
Axians España
Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un perfil de Service Delivery Manager con experiencia en coordinación de servicios técnicos y de operaciones en el área de networking y seguridad de redes.
Funciones:
1. Gestión de la relación operativa con el cliente: asegurar una comunicación fluida y efectiva participando en los diversos comités, facilitar la cooperación entre los equipos y el personal del cliente a nivel operativo.
2. Coordinación de la operación: supervisar las operaciones diarias de los equipos para asegurar la prestación eficiente del servicio, asignar y priorizar tareas dentro del equipo asegurando que se cumplan los plazos y estándares de calidad, seguimiento diario del progreso de los trabajos y resolver cualquier problema operativo que surja.
3. Gestión de los equipos involucrados: coordinación y supervisión del trabajo de los técnicos así como fomentar el desarrollo profesional del equipo.
4. Implementación de procedimientos y mejores prácticas: mantener los procedimientos operativos, garantizar su cumplimiento y promover la mejora continua de procesos.
5. Resolución técnica de incidencias: coordinación de la resolución de incidencias colaborando con los diferentes equipos involucrados, realizar análisis post-incidente para mejora y prevención.
6. Gestión de proyectos técnicos: planificar y coordinar proyectos técnicos asegurando su entrega a tiempo y acorde al presupuesto, colaborar con el Service Manager para alinear los proyectos con los objetivos estratégicos del servicio.
7. Seguimiento de las métricas del servicio y preparación de informes de seguimiento.
Requisitos:
1. 3 años de experiencia como Service Delivery Manager en servicios de networking y seguridad de redes.
2. Conocimientos técnicos en soluciones de networking y seguridad.
3. Deseable experiencia técnica en seguridad previa a las tareas de gestión.
Ofrecemos:
1. Salario competitivo en función de la valía profesional y experiencia del candidato.
2. Beneficios sociales.
3. Formación y desarrollo profesional.
4. Retribución flexible.
5. Medidas de conciliación: flexibilidad horaria, teletrabajo y jornada intensiva los viernes y en verano (en función de lo definido).
VINCI Energies está presente en 53 países y ofrece soluciones y servicios cada vez más innovadores en cuatro líneas de negocio: infraestructuras, industria, sector servicios y TIC.
VINCI Energies responde a los retos actuales de movilidad, energía, medio ambiente y convivencia mediante una dinámica constante de innovación de sus ofertas y soluciones, con la participación de nuestros clientes y demás partes interesadas para contribuir a la construcción de un mundo más sostenible.
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