Descripción:
¿Hablas alemán nativo? ¿Hablas inglés nível B2-C1? ¿Tienes orientación al cliente? ¿Vives en Tenerife? ¡Entonces esta oferta de trabajo es para ti!
Buscamos agentes de Helpdesk de Nível 1 enérgicos y dinámicos para trabajar en un nuevo centro Flag-ship en expansión situado en Santa Cruz de Tenerife, España.
Responsabilidades
* Interactuar con los clientes a través del teléfono, correo electrónico y la web, proporcionando apoyo técnico y habilidades para resolver problemas.
* Identificar, evaluar y priorizar los problemas y quejas de los clientes.
* Analizar los problemas de los clientes y formular planes de resolución.
* Ayudar a identificar las lagunas en la resolución de problemas en el servicio de asistencia técnica y redactar las presentaciones de la base de conocimientos en consecuencia.
* Evaluar nuevos servicios, procesos y tecnologías introducidas en el servicio de asistencia.
Requisitos
* Inglés fluido + Nível nativo de alemán.
* Experiência previa como helpdesk y puestos similares.
* Buenas habilidades de comunicación.
* Dinámico y enérgico.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana, tarde y noche y fines de semana.
* Experiência avanzada en Desarrollo Organizacional: Orientación al servicio, perspicacia, cooperación proactiva.
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