En Dotgainen Consulting, diseñamos, implementamos y optimizamos soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades de nuestros clientes. Llevamos más de 20 años transformando digitalmente organizaciones líderes de diversos sectores, ofreciendo soluciones en ciberseguridad, cloud, digital workplace, redes y sistemas.
Nuestra empresa fue fundada por ingenieros para ingenieros, por lo que sabemos qué tipo de personas queremos en nuestro equipo :
Profesionales con visión estratégica y capacidad técnica.
Personas proactivas, con sentido del compromiso y ganas de crecer.
Líderes que, además de coordinar, puedan aportar conocimiento práctico en tecnología.
Estamos evolucionando nuestro departamento de Servicios Gestionados de Ciberseguridad y buscamos un Service Manager dinámico y proactivo para liderar esta área desde cero. Esta es una oportunidad única para un profesional con visión estratégica y habilidades de gestión para desarrollar un departamento clave dentro de nuestra organización.
Contrato : Indefinido.
Horario : Jornada Completa (flexible).
Modalidad : Híbrida (presencial + teletrabajo).
Certificaciones y formación en tecnologías de vanguardia.
Ambiente laboral dinámico, con enfoque en el trabajo en equipo.
Retribución acorde a la experiencia y valía.
Plan de carrera, participación en proyectos innovadores y oportunidades de crecimiento profesional.
Si buscas un desafío con impacto directo en el negocio y la posibilidad de dejar tu huella, ¡esta es tu oportunidad!
Cuáles serán tus funciones?
* Liderazgo y Desarrollo del Departamento : Definir la estrategia, los procesos, las herramientas y la estructura del nuevo departamento de servicios gestionados de ciberseguridad.
* Gestión Integral de Proyectos : Planificar, ejecutar, supervisar y cerrar los proyectos de servicios, asegurando el cumplimiento de los objetivos, plazos y presupuestos.
* Relación y Coordinación con Clientes : Establecer y mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes, comprendiendo sus necesidades, gestionando sus expectativas y proporcionando actualizaciones periódicas.
* Coordinación con el Equipo Técnico : Actuar como enlace entre los clientes y el equipo técnico interno, asegurando una colaboración eficiente y la correcta implementación de las soluciones.
* Arquitectura de Servicios : Diseñar y documentar la cartera de servicios gestionados de ciberseguridad, incluyendo los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y los procedimientos operativos.
* Gestión de Casos Críticos : Liderar y coordinar la resolución de incidentes críticos de seguridad, asegurando una respuesta rápida y efectiva para minimizar el impacto en los clientes.
* Participación en la Ejecución : Colaborar activamente en la ejecución de proyectos cuando la carga de trabajo o la complejidad lo requieran.
* Mejora Continua : Identificar áreas de mejora en los procesos y servicios, implementando soluciones para optimizar la eficiencia y la calidad.
* Reporte y Seguimiento : Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento del departamento y de los proyectos, realizando un seguimiento proactivo de los indicadores clave.
Experiencia : 4 años en gestión y ejecución de proyectos IT.
Ciberseguridad : Mínimo de 2 años de experiencia demostrable en la gestión de servicios gestionados de ciberseguridad. Se valorará especialmente la experiencia en la creación o liderazgo de departamentos similares.
Conocimientos Técnicos : Sólido entendimiento de los principios, tecnologías y mejores prácticas en ciberseguridad (ej : SIEM, SOC, MDR, EDR, gestión de vulnerabilidades, etc.).
Liderazgo : Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos, así como para influir y negociar con diferentes stakeholders.
Comunicación : Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información técnica de manera clara a audiencias diversas (tanto técnicas como no técnicas).
Orientación al Cliente : Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y capacidad para construir relaciones duraderas basadas en la confianza y la transparencia.
Organización y Planificación : Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente, establecer prioridades y cumplir con los plazos.
Resolución de Problemas : Capacidad analítica y proactiva para identificar y resolver problemas complejos, especialmente en situaciones de crisis.
Mentalidad Emprendedora : Persona proactiva, con iniciativa y ganas de construir y hacer crecer el negocio como si fuera propio.
Herramientas de Gestión : Conocimiento de plataformas como Jira Service Management, Zoho Desk, entre otras.
Normativas y Regulaciones : Familiaridad con frameworks y estándares de seguridad como ISO 27001, NIST Cybersecurity Framework, ENS y regulaciones como GDPR.
Idiomas : Se valorará el conocimiento de inglés y catalán.
En Dotgainen apostamos por la igualdad de oportunidades y procesos de selección transparentes, priorizando el talento, la pasión y el compromiso.
Únete al #EquipoDotgainen y crece con nosotros!
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