En Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando una persona con experiencia como Project y / o Service Management y en transiciones de servicios de IT (aplicaciones).
Dentro de la área de Commercial IT Services estamos buscando un / a Service Management con el objetivo de posicionar a nuestro equipo como el asesor de confianza dentro de la empresa para todos los temas relacionados con proyectos y servicios. Proporcionaremos orientación experta y contenido práctico para ayudar a los equipos a ejecutar proyectos de manera eficiente.
Entre las funciones a cubrir:
* Service Manager / Operational Integrator en la gestión de servicios de IT (aplicaciones)
* Se trabajará usando metodologías ágiles y en colaboración con diferentes departamentos y expertos dentro de la empresa
* Fomentar relaciones con clientes, proveedores, personal de apoyo y de seguridad.
* Introducir soluciones innovadoras que mejoren los servicios que se ofrecen al cliente
* Dar apoyo a la creación de la Business Unit (BU) en tareas de creación y gestión
* Creación de contenidos para la Business Unit para diferentes temas como: Formación, Procesos ITIL y estándares, Base de conocimientos
* Monitorización de seguimiento y mejora continua de procesos de ITIL, tratar con escalaciones por parte del cliente, crear reportes, resolución de problemas con el cliente
* Estudios de ADE, Ingeniería industrial y / informática, etc. o similar
* De 2 a 5 años de experiencia en gestión de proyectos y / o servicios, PMO
* Conocimiento de metodologías ágiles.
* Conocimientos de ITIL, PMP
* Habilidad de trabajar individualmente y en equipo
Se ofrece:
* Subvención para dietas.
* Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa.
* Acceso subvencionado a formación en idiomas.
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