Gi Group es la multinacional Italiana líder en el mundo que ofrece soluciones integrales para el desarrollo del mercado laboral. Nuestra misión es contribuir con una visión global al desarrollo del mercado laboral con el objetivo principal de aumentar la empleabilidad, basándonos siempre en el valor personal y social del trabajo. Trabajamos día a día con nuestros candidatos y trabajadores para guiarles en su carrera profesional, y con nuestros clientes, para lograr un crecimiento y consecución de éxitos conjunta.
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Desde Gi Group estamos trabajando en la sección de un/a Customer Experience Manager (CXM) para una reconocida firma en su Flagship de Passeig de Gràcia (Barcelona).
Buscamos a una persona con gran orientación a la fidelización y experiencia de clientes, buenas habilidades comunicativas, así como pasión por la moda. Se valorará muy positivamente la experiencia previa en firmas Premium/Luxury.
¿Qué podemos ofrecerte?
-Formar parte de una importante y reconocida firma.
-Contrato indefinido directamente con la firma.
-Jornada completa.
-Condiciones salariales muy competitivas.
¿Cuáles serán tus funciones?
-Ofrecer y garantizar la mejor experiencia de marca a los clientes, asegurando altos estándares de servicio, fidelización y satisfacción.
-Crear e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
-Analizar datos, comentarios y comportamientos de los clientes para identificar tendencias y oportunidades
-Garantizar los estándares de tienda y visual merchandising.
-Impulsar la fidelización y satisfacción de los clientes, a través de estrategias de marca.
-Formar y capacitar al equipo de ventas en la experiencia del cliente.
¿Qué requisitos debes reunir?
-Experiencia previa desarrollando posiciones similares. Muy valorable experiencia en firmas Premium/Luxury.
-Nivel de inglés elevado.
-Experiencia en gestión de equipos.
-Experiencia en conversion rate.
-Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo.
-Gran orientación al cliente, actitud proactiva y pasión por la moda.
¡Si te ilusiona esta oferta de empleo y cumples los requisitos, no lo pienses más e inscríbete!