Se requiere la incorporación de 4 personas para ocupar la posición de Teleoperador/a con excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Entre otras, sus principales funciones serán:
Atención al Cliente:
1. Gestión de incidencias de circuitos y escalado de las mismas.
2. Gestión de Reclamaciones de clientes (facturación y cambios en servicios y datos de cliente).
3. Gestión de altas solicitadas en la Web y Redes Sociales.
4. Revisión/reclamaciones de facturación.
5. Tramitación de Bajas.
6. Ampliaciones de servicio.
Departamento de fidelización y retención:
1. Aplicar la política para Gestión de cartera.
2. Retención de bajas.
3. Realización de Campañas de Up-Grade de servicios.
4. Campañas de fidelización.
Competencias requeridas para el puesto:
1. Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
2. Experiencia en atención al cliente.
3. Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.
4. Ofimática: buen uso de Excel y Paquete Office.
5. Disponibilidad para trabajar a turnos.
Tipo de puesto: Media jornada
Horas de medio tiempo: 20 por semana
Salario: 7.800,00€ al año
Horario: Turno Rotativo
Ubicación del trabajo: Una ubicación #J-18808-Ljbffr