¿Qué perfil estamos buscando?
Fundamentalmente queremos que compartas nuestra pasión por este mundo y que nos ayudes a hacer que nuestros clientes puedan vivir una experiencia única y llenarla de recuerdos increíbles. Para ello, consideramos que es imprescindible que tengas unas competencias personales que para nosotros son fundamentales:
1. Responsabilidad
2. Iniciativa, proactividad y dinamismo
3. Orientación al cliente y don de gentes
4. Buena capacidad de comunicación e interlocución
5. Capacidad organizativa
6. Capacidad para resolver problemas e imprevistos
7. Con atención al detalle
8. Honestidad e integridad
9. Con buen sentido del humor y que le guste trabajar en equipo
Requisitos indispensables
Además de las competencias personales citadas, que para nosotros son prioritarias, sí necesitamos:
1. Que hables inglés de forma fluida. No necesitamos títulos ni acreditaciones oficiales ni un nivel bilingüe, pero más del 80% de nuestro cliente es internacional por lo que un alto nivel de inglés es indispensable.
2. Que tengas flexibilidad horaria y disponibilidad los fines de semana.
¿Qué más valoramos?
Si hasta ahora te encaja y te gusta lo que lees, y además posees algunas de las siguientes características, el puesto está hecho para ti:
1. Formación en Turismo y/o Hostelería, ADE, Económicas, FP en rama de administración/finanzas/turismo
2. Experiencia como recepcionista u otras funciones en campings, hoteles, apartamentos turísticos, alojamientos rurales
3. Experiencia en departamentos de administración o contables (de cualquier sector)
4. Conocimientos avanzados en programas de gestión hotelera
5. Conocimientos de revenue, ventas, upselling, cross selling
6. Valorable un segundo idioma, fundamentalmente alemán, francés, holandés y/o italiano.
7. Carnet de conducir
8. Gusto por las redes sociales y los canales digitales
¿Qué te ofrecemos con este puesto?
Con esta vacante queremos que te unas a nuestro equipo y pases a formar parte de esta gran familia, con un contrato a jornada completa, un salario muy competitivo y posibilidad de formación. Es un puesto de confianza, estable y donde podrás crecer y desarrollarte profesionalmente.
¿Qué funciones realizarías?
Como toda empresa familiar, todos y cada uno de los que formamos parte del equipo colaboramos de forma habitual en múltiples funciones, pero algunas de las tareas frecuentes en las que seguro necesitaremos tu colaboración serían:
1. Realizar los procedimientos de check in y check out, siguiendo los protocolos y procedimientos definidos por la empresa.
2. Atención al cliente y gestión de incidencias y necesidades.
3. Coordinar con los otros departamentos la llegada de los clientes.
4. Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación, reserva y venta de alojamientos.
5. Revisión y control de la reputación online (google y buscadores sectoriales).
6. Control de motores de reserva externos.
7. Creación de ofertas, revenue y control de tarifas.
8. Gestión y control del cumplimiento de los estándares de calidad en los alojamientos e instalaciones.
9. Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de up-selling y cross-selling.
10. Tareas administrativas básicas y gestión documental.
11. Control de costes y contabilidad interna.
12. Emisión y comprobación de facturas, pagos bancarios y seguimiento de ingresos.
13. Gestión de compras y atención a proveedores.
14. Gestión de ayudas públicas.
15. Registro, archivo y control de documentación.
16. Visitas a ferias, congresos y eventos, y participación en encuentros de negocio.
17. Gestión comercial y uso del CRM.
18. Asistencia y apoyo a eventos, actividades y acciones promocionales.
Si te resulta interesante nuestra propuesta y tienes interés en conocernos, por favor, ¡no dejes de inscribirte a la oferta! Estaremos encantados de recibirte.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Beneficios:
- Flexibilidad horaria
Horario:
- Disponibilidad fin de semana
- Flexibilidad horaria
- Jornada partida
- Turno de mañana
- Turno de tarde
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Ubicación del trabajo:
Empleo presencial
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