Descripción del puesto: Buscamos un técnico de soporte IT especializado en el área Helpdesk para brindar asistencia y soporte a nuestros usuarios internos. El candidato ideal debe contar con sólidos conocimientos en redes, sistemas operativos y herramientas de ciberseguridad, y ser capaz de resolver problemas técnicos de manera eficiente. Responsabilidades principales: Atención y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software y redes. Soporte en la gestión y administración de Active Directory, incluyendo la creación, eliminación y gestión de cuentas de usuario. Soporte en la configuración y administración de dispositivos móviles (PDA) y sistemas de radiofrecuencia. Resolución de incidencias y configuraciones de equipos en el entorno de redes, incluyendo configuración de routers, switches y redes Wi-Fi. Gestión y mantenimiento de sistemas antivirus y herramientas de ciberseguridad. Asistencia en la implementación y mantenimiento de soluciones de seguridad informática. Elaboración de informes y seguimiento de casos en herramientas de gestión de tickets. Colaboración con otros departamentos de TI para la resolución de problemas complejo Requisitos: Experiencia mínima de (2 ) años en soporte IT o Helpdesk. Conocimientos sólidos en redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs). Experiencia con Active Directory, administración de usuarios y grupos. Manejo de Excel a nivel avanzado. Conocimiento en gestión de dispositivos móviles (PDA) y sistemas de radiofrecuencia. Experiencia con herramientas antivirus y gestión de ciberseguridad. Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente. Habilidades de comunicación y trato directo con usuarios. Orientación al cliente y al trabajo en equipo.