Coface es un líder global en seguros de crédito y gestión de riesgos, con más de 75 años de experiencia apoyando a 50,000 clientes corporativos en 60 países. Con un equipo diverso de 4,500 empleados de 78 nacionalidades, compartimos una misión común: facilitar el comercio y apoyar el crecimiento empresarial global .
Por qué unirte a Coface?
En Coface, formarás parte de un equipo dinámico e internacional en el corazón de la economía global. Tendrás la oportunidad de adquirir experiencia profesional y cultural diversa mientras generas un impacto significativo en empresas de todo el mundo. Fomentamos un entorno que apoya el crecimiento profesional, la colaboración y el logro de objetivos.
Descripción del puesto:
¿Tienes experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas? ¿Te apasiona ayudar a los clientes a sacar el máximo partido a los productos y servicios que contratan? ¡Te estamos buscando!
Buscamos un Especialista en Retención y Éxito del Cliente para fortalecer la relación con nuestros clientes, fomentar el uso de nuestras soluciones y aumentar el compromiso mediante estrategias de upselling .
Responsabilidades:
Guiar a los clientes para maximizar el valor de su suscripción y garantizar una experiencia fluida.
Fomentar el uso de las soluciones contratadas y aumentar el compromiso del cliente.
Identificar oportunidades de upselling y colaborar con el equipo comercial para impulsar el crecimiento.
Desarrollar relaciones sólidas y de confianza con los clientes.
Proporcionar soporte y formación sobre el uso de las herramientas y productos contratados.
Requisitos:
Experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas o soporte comercial (preferiblemente en B2B).
Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y accesible.
Excelentes dotes de comunicación y capacidad de negociación.
Proactividad, orientación al cliente y enfoque en resultados.
Buen manejo de Excel y herramientas digitales.
Flexibilidad y capacidad para trabajar en equipo.
Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).
¡Postula ahora y únete a Coface para formar parte de un equipo que impulsa el comercio y el crecimiento empresarial a nivel mundial!