Empresas: AR Hotels & Resorts
En AR Hotels & Resorts, cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Relations para nuestro hotel Diamante Beach 4* Superior. Si tienes experiencia como recepcionista/atención al cliente y estás orientada a la venta, en AR te estamos esperando. Te contamos las principales funciones del puesto: · Atención, fidelización y satisfacción de clientes. · Gestión de atenciones especiales y peticiones de clientes. · Incentivar el Cross-selling/Up-selling. · Revisión reservas, ocupación, tarifas, WEB, otros. · Apoyo en Check in y Check out. · Gestión llamadas teléfono, WhatsApp, email. · Organización y gestión de documentos. · Facturación a particulares, empresas y agencias. · Grupos: Organización, gestión y operativa. · Revisión planning reservas presentes y futuras. · Control de overbooking. · Coordinación y cooperación con todos los departamentos operativos · Conserjería e información para los clientes. · Optimización y cuidado de los recursos y materiales · Contabilización de comisiones. Qué te ofrecemos? - Contrato fijo discontinuo con posibilidad de indefinido ordinario. - Desarrollo profesional. - Participar en nuestro programa formativo. - Descuentos en los establecimientos AR HOTELS & RESORTS. - Descuentos en serv. externos para empleados de AR HOTELS & RESORTS.
Requisitos : - Experiencia de 2 a 5 años en hoteles de 4* o superior. - Dominio del inglés. Se valorarán otros idiomas. - Manejo de Paquete Office y herramienta de gestión de Reservas Prestige. - Gran orientación al cliente y a la venta. - Habilidades comunicativas y de persuasión. - Diplomado/a en Turismo o formaciones afines.