Posición de Sales Associate para nuestra tienda de Marbella (Puerto Banús)PRINCIPALES RESPONSABILIDADES1. Sales & ServiceContribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados.Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto. 2. ClienteGarantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera. Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.3. EstándaresParticipación activa en la comunicación en tienda, como por ejemplo, en los morning brief diarios.Demostrar excelentes habilidades de comunicación – oral y escrita.Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office.Familiarizarse con los productos de los métiers.4. FormaciónParticipar y concluir cualquier formación proporcionada.Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.COMPETENCIAS Y HABILIDADESTrabajar en equipoTener iniciativaDemonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objecionesPermanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidadActuar como un verdadero embajador de la MaisonMantener un nivel alto de estándares personalesMínimo 3 años de experiencia en retail (muy valorable en retail de lujo)Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B2). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas."Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras. Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión. Únete a la aventura humana de Hermès