Descripción del Puesto:
En Helios Hotels apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, donde nuestro equipo se desarrolla en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo. Buscamos un/a Supervisor/a de Recepción para nuestro Hotel Helios Benidorm.
Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de coordinar todos los aspectos y funciones del departamento de recepción. Apoyarás al Jefe/a y al 2º Jefe/a de Recepción en sus tareas, manteniendo los estándares de calidad y servicio.
Funciones:
1. Supervisar al equipo de recepción en ausencia del Jefe/a o 2º Jefe/a.
2. Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes al llegar al hotel.
3. Registrar a los huéspedes y asignarles habitaciones.
4. Entregar las llaves de las habitaciones.
5. Brindar información sobre el hotel y sus servicios.
6. Atender solicitudes y peticiones de los huéspedes.
7. Resolver problemas o quejas de manera profesional.
8. Despedir a los huéspedes a su salida.
9. Realizar check-in y check-out.
¿Qué esperamos de ti?
1. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
2. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
3. Actitud positiva y proactiva ante el trabajo.
4. Conocimiento de la industria hotelera.
5. Disponibilidad para turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
¿Qué ofrecemos?
1. Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.
2. Contrato fijo-discontinuo-intermitente.
3. Salario según convenio.
4. Oportunidades de crecimiento profesional.
5. Horario intensivo con turnos rotativos.
Requisitos Mínimos:
1. Experiencia previa de 2 años como recepcionista de hotel (preferiblemente).
2. Conocimiento de sistema de reservas.
3. Nivel de inglés intermedio y valorable holandés.
4. Valorable residir en la zona.
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