Descripción del empleo
En Zafiro Hotels abrimos un proceso de selección para reforzar el departamento de Recepción en nuestro exclusivo hotel de 5 estrellas, ubicado en Camp de Mar.
Buscamos:
Recepcionista
Tu objetivo en Recepción será:
Gestionar y supervisar durante el turno la ejecución de tareas relacionadas con las reservas, entradas / salidas de clientes, facturación y extras, y atención / gestión de servicios encaminados a satisfacer los estándares requeridos.
Tareas que acompañan a estas responsabilidades:
* Atención al cliente.
* Revisar las reservas del día.
* Gestión, registro y cuadre de peticiones.
* Asignar las habitaciones y posibles cambios.
* Preparar información y listados para la organización diaria.
* Custodia y archivo de documentación en base a la LOPD.
* Favorecer la venta cruzada de habitaciones y servicios.
* Gestionar y realizar las entradas y salidas de huéspedes.
* Facturación de estancias y de extras.
* Cuadre de caja diaria y con turno anterior.
Requisitos:
* Grado en Gestión Hotelera y Turística, Grado en Turismo, FP Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.
* Idiomas: imprescindible nivel alto de inglés y alemán (Niveles B2-C1).
* Experiencia de 2 años en un puesto similar y en Resorts.
* Otros conocimientos:
* Dominio de herramientas de gestión (PMS hotelero).
* Capacidad de organización y para resolver incidencias e imprevistos.
* Orientación al cliente y habilidades interpersonales (educación y discreción).
* Usuario de Microsoft Office y correo electrónico.
* Persona con alto grado de compromiso, humanidad en el trato, que busca la mejora continua siendo proactivo y creativo.
* Capaz de transmitir un espíritu positivo al equipo, sin perder de vista la excelencia en el trato y el servicio al cliente.
Te ofrecemos entrar en una compañía en plena expansión, formada por 12 Hoteles, donde las personas son lo primero. Y además:
* Formación a cargo de la empresa.
* Salario según Convenio Hostelería de les Illes Balears.
Si te mueve la vocación de servicio y el afán de superación, te invitamos a enviarnos tu candidatura al presente puesto. En Zafiro Hotels encontrarás una empresa en la que crecer y desarrollarte profesionalmente.
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