Sobre Tolvia
Tolvia redefine la atención al cliente con Olivia, una inteligencia artificial conversacional que automatiza las llamadas entrantes y salientes de empresas. Nuestro sistema ofrece un servicio telefónico más rápido, preciso y personalizado, eliminando por completo los tiempos de espera. Olivia escucha, entiende y resuelve consultas de manera autónoma, sin necesidad de intervención humana. Garantiza una atención impecable, sin esperas y disponible 24/7, sin restricciones de horarios o lenguajes.
Su tecnología ofrece conversaciones naturales y fluidas en las que los clientes pueden expresarse con libertad, interrumpir o cambiar de tema sin afectar la fluidez del diálogo. Además, Olivia aprende y mejora con cada interacción, adaptándose a las necesidades específicas del negocio y de sus clientes.
Tu papel en Tolvia
Como Ingeniero en Tolvia, trabajarás con la tecnología que hace posible que Olivia procese llamadas telefónicas de manera inteligente. Serás responsable de implementar y personalizar nuestra solución para cada cliente, asegurando una transición fluida desde la firma del contrato hasta la puesta en marcha.
Tu objetivo será traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales que transformen positivamente las operaciones de nuestros clientes.
Lo Que Harás
* Desarrollo de Agentes en Python: Trabajarás en el núcleo del sistema de agentes inteligentes, evaluando y ajustando modelos LLM/SLM, experimentando con distintos enfoques para mejorar su eficiencia, latencia y estabilidad en producción.
* Arquitectura y Optimización de Flujos: Diseñarás y afinarás flujos de conversación y arquitecturas de orquestación aplicando técnicas de prompt engineering alineadas con la identidad de la marca, asegurando que los agentes respondan de forma coherente, fluida y en tiempo real, incluso ante interrupciones o múltiples eventos simultáneos.
* Integración de Voz y Lenguaje Natural: Implementarás y mejorarás módulos de transcripción y síntesis de voz (STT y TTS), trabajando con herramientas de vanguardia para lograr interacciones naturales por voz.
* Colaboración Técnica Multilenguaje: Aunque el núcleo está en Python, colaborarás con equipos que usan Node.js para integración y despliegue, por lo que se valora tener conocimientos en ese entorno.
* Gestión y Comunicación de Proyectos : Proveerás actualizaciones regulares, gestionarás cronogramas y coordinarás con equipos multidisciplinares para asegurar que cada despliegue se ejecute de forma eficaz y cumpla con los objetivos estratégicos.
* Innovación y Mejora Continua: Identificarás nuevas funcionalidades y casos de uso que potencien el valor añadido de nuestras soluciones, fomentando una evolución constante en nuestros productos.
Lo Que Buscamos
* Experiencia Técnica y Versatilidad: Al menos 2 años de experiencia en soluciones con inteligencia artificial o en entornos de consultoría técnica.
* Dominio en Python y Frameworks Modernos: Experiencia sólida en el diseño y desarrollo de APIs, microservicios.
* Conocimientos Avanzados en IA: Experiencia en integración, fine-tuning y personalización de modelos de IA (SLMs y LLMs), con habilidad en el uso de Langchain y LangGraph para sistemas conversacionales.
* Mentalidad de Producto y Resolución Estratégica: Capacidad para transformar objetivos de negocio en soluciones tecnológicas concretas, con un enfoque en resultados medibles y escalables.
* Habilidades de Comunicación y Colaboración: Capacidad para interactuar eficazmente con equipos técnicos y no técnicos, presentando ideas y avances de forma clara y orientada a objetivos.
* Actitud Innovadora y Proactiva: Disposición para asumir desafíos en entornos dinámicos, con enfoque en la mejora continua y la búsqueda de soluciones disruptivas.
Valoraremos positivamente que tengas
* Experiencia previa en asistentes de voz, NLP o diseño conversacional.
* Participación en proyectos complejos de integración SaaS o en startups del ámbito tecnológico.
Qué Ofrecemos
* La oportunidad de ser parte de un proyecto revolucionario que transforma la atención al cliente y mejora la calidad de vida de las personas.
* Un entorno de trabajo innovador y colaborativo, con oportunidades de crecimiento profesional y formación en tecnologías de vanguardia.
* Salario competitivo, plan de participación y bonus negociable según la experiencia y logros.